SMT Software – drugim autoryzowanym partnerem firmy SalesForce na rynku polskim.
Usługi firmy SalesForce, lidera na rynku oferentów rozwiązań CRM, od niedawna dostępne są na rynku polskim.
Większość firm osiągając pewien stopień rozwoju dostrzega potrzebę lepszego zorganizowania kontaktów między działowych, zmniejszenia nakładów czasowych na czynności operacyjno – administracyjne i przede wszystkim zwiększenia efektywności działań sprzedaży poprzez skuteczną strategię budowania relacji z klientami.
Rozwiązanie tego rodzaju problemów stanowi system zarządzania relacjami zwany CRM.
Czym dla nas jest CRM?
Koszt zakupu i wdrożenia tradycyjnego systemu klasy CRM jest zwykle uzależniony od skali i złożoności projektu. Zwykle ceny takich inwestycji wahają się w przedziale od kilkuset tysięcy, do kilku milionów złotych. Ale, czy ponoszenie tak dużych nakładów jest konieczne? Czy każdorazowo inwestycja w narzędzia informatyczne musi wiązać się z jednorazowymi wydatkami? Czy musimy decydować się na system, który wymusza na nas konieczność inwestycji w infrastrukturę informatyczną? Czy musimy decydować się na rozwiązanie, którego dostępność jest ograniczona do siedziby firmy?
CRM SalesForce jest przykładem rozwiązania, którego wdrożenie pozwala nam na udzielenie przeczącej odpowiedzi, na wyżej postawione pytania.
Czym różni się oferta SalesForce od standardowych rozwiązań CRM?
Oferta firmy SalesForce odchodzi od tradycyjnego modelu CRM opierającego się na stosowaniu oprogramowania instalowanego w firmie klienta. Model zaproponowany przez SalesForce polega na zastąpieniu sprzedaży produktu, jakim jest oprogramowanie CRM, usługą w postaci dostępu do oprogramowania zainstalowanego na serwerach SalesForce. Wszystkie aplikacje i zgromadzone dane są udostępniane klientowi za pośrednictwem sieci Internet w formie świadczenia usługi. W tym koncepcie użytkownik CRM w celu sprawnego zarządzania danymi firmy nie musi kupować ani oprogramowania ani serwerów, wystarczy, że będzie miał dostęp do Internetu z jakiegokolwiek nośnika (komputer stacjonarny, laptop, palmtop, telefon komórkowy). W tej sytuacji klient ponosi jedynie miesięczny koszt dostępu do oprogramowania, które jest dostarczane przez Internet.
Z usług platformy SalesForce skorzystało już ponad 55. 400 klientów (między innymi: Toyota Motor Europe, Yamaha Corporation of America, DELL, i wiele innych), znajduje się na niej ponad 800 aplikacji w 16 wersjach językowych.
Dlaczego CRM SalesForce?

• krótki czas i niski koszt wdrożenia (wdrożenie tradycyjnego CRM trwa kilka miesięcy a czasem nawet kilka lat)
• mniejsze całkowite koszty posiadania oprogramowania
• prostota obsługi, łatwość użytkowania (intuicyjny panel użytkownika)
• wysoka dostępność (przez publiczną sieć Internet nawet z telefonu komórkowego)
• bogata funkcjonalność i integracja z innymi oprogramowaniami
• personalizacja - możliwość dostosowania systemu do specyficznych wymagań klienta, funkcjonalność rozwiązania Salesforce.com jest dobrze dopasowana do potrzeb klientów i może być w dużym stopniu modyfikowana.

Aplikacje i usługi w ramach platformy SalesForce
Czy strategiczne dane firmy i jej klientów będą bezpieczne na serwerach SalesForce?

Specjaliści SMT Software chętnie przekażą Państwu więcej szczegółów dotyczących naszych usług.